Serviceberatung · Maschinen- und Anlagenbau
Mehr Kundennähe.
Mehr Umsatz. Mehr Ertrag.
Ich unterstütze Sie dabei, Ihr Servicegeschäft gezielt weiterzuentwickeln. Gemeinsam schaffen wir eine klare Strategie, gestalten vermarktbare Leistungen und bringen die Umsetzung voran.
Das Potenzial
Ihre Maschinen und Anlagen sind bei Kunden im Einsatz. Daraus entstehen über Jahre neue Anforderungen und Geschäftsmöglichkeiten.
Wie systematisch erschließen Sie dieses Potenzial?
Beratung & Umsetzung
Von der Standortbestimmung bis zur Umsetzung mit Ihrem Team: Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner an Ihrer Seite.
Wir untersuchen Ihre Installed Base, gehen im Deep Dive den entscheidenden Fragen nach und wählen die wertvollsten Potenziale aus. Daraus entsteht ein wirtschaftlich sinnvolles Zielbild.
Service ist ein Produkt: Wir machen aus Ihrem technischen Wissen klar beschriebene Angebote, deren Nutzen Ihre Kunden verstehen und für die sie bereit sind zu bezahlen.
Ich begleite Sie und Ihr Team dabei, die vereinbarten Veränderungen in den Arbeitsalltag zu bringen.
Weitere Wege zu einem stärkeren Servicegeschäft
Wir verbinden Ihr bestehendes Servicegeschäft mit digitalen Angeboten, besseren Kundenwegen und Abläufen, die Ihre Organisation mitträgt.
Digitalisierung vertiefen ↗Persönliches Sparring für Ihre Strategie, Ihre Entscheidungen und die Umsetzung. Mit Industrieerfahrung und einer CEO-Perspektive auf Ihr Geschäft.
Mehr zum Sidewalk ↗
25 Jahre Industrieerfahrung · CEO-Perspektive
Als CEO und mit 25 Jahren Erfahrung in unterschiedlichen Industriebereichen verbinde ich technisches Verständnis mit unternehmerischer Verantwortung.
Ich bin Carsten Stölting, Diplom-Ingenieur und Executive MBA. Meine Erfahrung über verschiedene Industriebereiche hinweg hilft mir, Geschäftsmodelle, Kundenanforderungen und organisatorische Herausforderungen aus mehreren Perspektiven zu betrachten.
Als Geschäftsführer sehe ich Service im Zusammenhang mit dem gesamten Unternehmen: Wachstum, Profitabilität, Kundenbindung und der Leistungsfähigkeit der Organisation. Diese Perspektive bringe ich in die Beratung und in die Begleitung Ihrer Umsetzung ein.
„Wir betrachten das Geschäft, die Menschen und die praktische Umsetzung gemeinsam.“
Mit ServicePassion unterstütze ich Sie dabei, Service als eigenständiges Geschäft zu entwickeln. Direkt, persönlich und mit einem Blick für das, was im Alltag funktionieren muss.
Carsten Stölting
CEO · 25 Jahre Industrieerfahrung · Diplom-Ingenieur · Executive MBA
Mein Ansatz · Die ServicePassion-Perspektive
Ihre installierte Maschinen- und Anlagenbasis birgt Geschäftspotenzial über den gesamten Lebenszyklus. Gemeinsam finden wir die wertvollen Ansatzpunkte und entwickeln daraus Serviceprodukte, die Ihren Kunden nutzen und Ihr Geschäft stärken.
Die Werte hinter meinem Ansatz
Direkt ansprechen. Verantwortung übernehmen. Gemeinsam umsetzen.
Meine Haltung ↗Stärken, Kundennutzen und wirtschaftliche Werttreiber verstehen.
Den Kern erkennen ↗Prioritäten setzen und das Team auf die Umsetzung ausrichten.
Das Wesentliche voranbringen ↗Welche Maschinen sind im Einsatz? Bei welchen Kunden, in welchem Alter und mit welchen Anforderungen? Wir schaffen ein nutzbares Bild Ihrer installierten Basis als Grundlage für gezielte Entscheidungen.
Vom Datenbestand zum Kundenverständnis.
Installed Base vertiefen ↗Mit der Auslieferung beginnt eine lange Kundenbeziehung. Wartung, Ersatzteile, Modernisierung und weitere Leistungen eröffnen neue Geschäftsmöglichkeiten. Wir bewerten, wo sich deren Erschließung lohnt.
Vom Maschinenverkauf zum Lebenszyklusgeschäft.
Ihre Goldmine entdecken ↗Wir gehen in die Tiefe: Kundenbedarf, Leistungsangebot, Wirtschaftlichkeit und Abläufe. Im Gespräch mit Ihren Verantwortlichen und anhand verfügbarer Daten prüfen wir Annahmen und machen Hindernisse sichtbar.
Von der Vermutung zur belastbaren Entscheidung.
Mehr zum Deep Dive ↗Im Ersatzteilgeschäft liegen wertvolle Ertragspotenziale. Gemeinsam entwickeln wir Preislogik, Sortiment und Abwicklung weiter, um Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit zu verbinden.
Wert erkennen. Margen entwickeln.
Das Ersatzteilgeschäft vertiefen ↗Ein Serviceprodukt hat einen klaren Kundennutzen, einen definierten Leistungsumfang, einen nachvollziehbaren Preis und ein verlässliches Lieferversprechen. Gemeinsam gestalten wir Angebote, die Sie aktiv vermarkten und mit Ihrer Organisation zuverlässig erbringen können.
Vom reaktiven Einsatz zum vermarktbaren Angebot.
Lassen Sie uns Ihre Potenziale besprechen ↗Serviceprodukte entwickeln ↗Diese Haltung verbindet alle Ansätze: Wir sprechen offen, legen Zuständigkeiten fest und begleiten die Umsetzung mit Ihrem Team.
Die Zusammenarbeit
Wir besprechen Ihre Ausgangslage und Ziele. Gemeinsam klären wir, wo ich Sie sinnvoll unterstützen kann.
Wir vereinbaren Umfang, Vorgehen und erwartete Ergebnisse. Der Einstieg richtet sich nach Ihrer Situation.
Wir übersetzen Ergebnisse in Maßnahmen. Ich begleite Ihre Verantwortlichen und Ihr Team im vereinbarten Umfang.
Wir prüfen, was erreicht wurde, wo Hindernisse bestehen und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Lassen Sie uns sprechen
Sie möchten Ihr Servicegeschäft ausbauen, Ihre Angebote schärfen oder eine Veränderung in die Umsetzung bringen?
Der erste Schritt ist ein Gespräch über Ihre Ausgangslage.
Beschreiben Sie mir kurz Ihr Anliegen. Ich melde mich persönlich bei Ihnen, um einen Termin abzustimmen.
info@servicepassion.de ↗Erstgespräch anfragen ↗Die Schaltfläche öffnet Ihr E-Mail-Programm.
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